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Bracelet Vany Silver 1cm
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Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026.

1. Préparation

Ta commande est préparée sous 24 à 48 heures ouvrées après la validation de ton paiement.

2. Délais de livraison

Après l'expédition, comptez en moyenne :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés ;
  • Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés ;
  • autres destinations : le délai est indiqué au moment de la commande.

Ces délais peuvent s'allonger en période de fêtes ou de forte affluence. Sans délai indiqué, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.

3. Modes et frais de livraison

Les modes de livraison disponibles pour ton adresse et leurs tarifs s'affichent avant le paiement. En France, on livre en point relais Mondial Relay.

Livraison offerte en point relais en France métropolitaine dès 50 € d'achat (montant des produits après réductions, hors frais de livraison).

4. Suivi

Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton lien de suivi. Tu peux aussi suivre ton colis depuis la page Suivi de commande.

5. Colis en retard, perdu ou abîmé

Si ton suivi ne bouge plus au-delà du délai annoncé, si ton colis est indiqué livré mais que tu ne l'as pas reçu, ou s'il arrive abîmé, écris-nous à contact@aloha-jewels.fr avec ton numéro de commande et, si possible, des photos. On lance l'enquête auprès du transporteur. Tant que tu n'as pas reçu ton colis, c'est à nous de trouver la solution : renvoi ou remboursement.

6. Livraisons hors Union européenne

Pour la Suisse, le Royaume-Uni, le Canada, le Maroc et les collectivités d'outre-mer, des droits de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement peuvent être demandés à l'arrivée par les autorités ou le transporteur. Ils ne sont pas inclus dans nos prix et restent à ta charge. Un colis refusé pour ce motif est remboursé, déduction faite des frais d'envoi et de retour.

7. Vérifie ton adresse

Vérifie bien ton adresse et ton point relais avant de valider. En cas d'erreur, écris-nous au plus vite : on corrige tant que le colis n'est pas parti.

8. Contact

contact@aloha-jewels.fr, du lundi au vendredi. On répond sous 24 à 48 h ouvrées.